תנאי שימוש באתר

 

 

רכישה באתר של BalloonPlay.co.il

הרכישה באתר שלנו מהנה וקלה. חווית הקניה שלכם היא בראש סדר העדיפויות שלנו ואנו מקווים לקדם בברכה את כל לקוחותינו, פעם אחר פעם תוך כדי שיפור חווית הקניה שלכם. כל אחד מהמוצרים הקיימים באתר תוכנן או נבחר בקפידה ומוצג כדי להבטיח שתוכל לבצע רכישות בפשטות. אנו מציעים מספר אפשרויות תשלום עבור כל המוצרים שבחנות ובמחיר התחרותי כדי להפוך את חוויית הקנייה שלך פשוטה ככל האפשר.

 

אפשרויות תשלום

אנחנו שואפים להגיע לפעולת תשלום בטוחה, פשוטה ומהירה. ולכן אנו מאפשרים מספר אמצעי תשלום. אנו מקבלים את רוב חברות כרטיסי האשראי כולל ויזה, מאסטרקרד וישראכרט וכמובן הוספנו את אמצעי התשלום המומלץ ביותר מבחינתנו, PayPal,  שגם דרכו תוכלו להשתמש בכרטיס האשראי שלכם, גם אם אין לכם חשבון ב-PayPal

תמחור

כל מוצרי הבלונאות שאנו מוכרים עברו תכנון מדויק ובחירה סלקטיבית ללא פשרות. בהבחירה שלנו שמה דגש שכל המוצרים מתומחרים במחירים תחרותיים.

יש לנו ניסיון של יותר מ-23 שנים בשוק הבלונאות שנותן לנו ביטחון שהתמחור שלנו נכון ושווה ושאנו מציגים את המחירים המומלצים לצרכן בביטחון רב כדי לאפשר ללקוחותינו השוואת מחירים (באם ניתן) מול מוצרים אחרים לפני הרכישה.

זמינות מלאי

ניהול סטוק היא פעולה מורכבת, בעיקר כשמוצרי BalloonPlay  נמכרים דרך מספר ערוצי שיווק שונים. מוצרי BalloonPlay  נמכרים ב-ebay ,Amazon ובחנויות רבות ברחבי הארץ ואף שאנו משתמשים בתוכנת ניהול מלאי משובחת יכול להיווצר מצב של זמינות נמוכה של מוצר כזה או אחר, אנא קבלו זאת בהבנה ואהבה.

תהליך שילוח ואפשרויות משלוח

אנו שולחים את מוצרי BalloonPlay  לכל ישראל. עלויות המשלוח מפורטות כאן בהמשך וכן בעגלת הקניות שלכם.

כל המשלוחים שלנו הם משלוחים רשומים.

כל הזמנה שתגיע אלינו ביום עסקים לפני השעה 14:00 תצא לשילוח באותו היום.

אלה האפשרויות שלכם:

בתוך ישראל:

דואר רשום אשר יגיע בין 5 ל-10 ימים – 24 ₪ (עד 2 ק”ג)

אקספרס אשר יגיע בין 48 ל-72 שעות – 48 ₪ (עד 1 ק”ג)

איך אני עוקב אחר המשלוח שלי?

גשו ללינק הבא http://www.israelpost.co.il/itemtrace.nsf/mainsearch?OpenForm של דואר ישראל והקישו את מספר הפריט שקיבלתם מאיתנו במייל אישור שילוח החבילה

תנאי החזרת מוצרים

אנו מתחייבים שתקבלו את המוצרים שהזמנתם במצב חדש ומקורי, אנו מציעים מדיניות החזרות גמישה וידידותית

תקופת קירור

לרשותכם עד 7 ימים מיום קבלת המוצר להודיע על ביטול העסקה ולהחזיר את המוצר בלי שאלות מצדנו. התנאי היחיד הוא שהמוצר טרם נפתח או טרם נעשה בו שימוש

תהליך החזרת מוצר

כדי שתהליך ההחזרה יהיה פשוט וחלק נבקש מכם לשלוח אלינו מייל המודיע על כוונתכם להחזיר את המוצר בצירוף מספר חשבונית.

שילחו את מוצר לכתובתנו  בדואר רשום

אלדד לוי חברוני BalloonPlay

ת.ד 1

עין עירון

3791000

צרפו את צילום החשבונית שקיבלתם והקפידו לעטוף את המוצר היטב שלא ייפגע.

צרפו גם את התשלום בעבור המשלוח כדי שנוכל להחזיר לכם גם את הסכום הזה

מוצרים לא רצויים

כל המוצרים שמוצעים למכירה ב BalloonPlay.co.il  לא נבחרו על בסיס התנסות ומוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש יתקבלו בברכה ויעברו בידוק אצלנו

אם ניתן יהיה להחזיר אותם למכירה נזכה אתכם במחיר מלא, פחות 25% מערך הקניה כדי לכסות את עלויות האדמיניסטרציה הכרוכות בקבלה ובדיקה של המוצרים שהחזרתם.

מוצרים שנשלחו בשוגג או פגומים

במקרה הנדיר אך האנושי בו תקבלו מוצר שנשלח בטעות או נמצא פגום, נבקש שתודיעו לנו בהתאם לתהליך החזרת מוצר המוזכר כאן ואנו נטפל בכל נושא ההחזרה ותיקון הטעות.

טיפול בהחזרת כספים

כל החזרי כספים בעבור ביטול עסקה או החזרת מוצרים לא רצויים ישולמו תוך 30 יום מהודעת ביטול העסקה או הגעת המוצר המוחזר למשרדנו

---

 

מדיניות פרטיות

מטרת מדיניות זו להסביר מהם נוהגי החברה ביחס לפרטיות המשתמשים באתר, וכיצד משתמשת החברה במידע, הנמסר לה על-ידי המשתמשים באתר או הנאסף על-ידה בעת השימוש באתר. למעט אם צוין במפורש אחרת למונחים מוגדרים תהא המשמעות שניתנה למונחים אלו בהסכם תנאי השימוש.

1.1.    פרטיך האישיים ו/או מידע אישי ו/או פרטי הזיהוי (להלן: “מידע אישי“) אשר החברה מקבלת ממך בעת ההזמנה, נועדו לצורך רכישת המוצרים  לכתובת הדוא”ל המבוקשת ללא כל טעויות ו/או תקלות שונות אשר יימנעו ממך לקבל את הפריטים שהוזמנו ונרכשו על ידך.

1.2.   המידע האישי, כמו גם מידע על רכישות באתר (להלן: “המידע”), יישמרו במאגר המידע של האתר בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשל”א – 1981, וייעשה בהם שימוש על פי הוראות סעיף זה ו/או על פי הוראות כל דין.

1.3.   החברה עושה מאמצים מסחריים רבים על מנת להגן על שלמות המידע ואבטחת המידע מפני גישה של צדדים שלישיים. איסוף המידע ושמירתו בסודיות נעשים בסביבה מאובטחת- החברה משתמשת בשילוב של טכנולוגיות אבטחה, לרבות הגנה על האתר באמצעות טכנולוגיות הצפנה SSL, נוהלי אבטחה ואמצעים ארגוניים אחרים כדי להגן על המידע  מפני גישה ו/או שימוש ו/או גילוי לבלתי מורשים בחברה ו/או צדדים שלישיים מכוח ההסכם ו/או הדין.

1.4.  בנוסף, כפי שפורט בהסכם תנאי השימוש, סליקת כרטיסי האשראי של רוכשים דרך האתר מתבצעת באמצעות ספק הסליקה והחברה אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי שנמסרו על ידי משתמשי האתר בשרתיה.

1.5.    חלק מן השימושים באתר ו/או השירותים הניתנים באתר מצריכים הרשמה אשר במסגרתה תידרש למסור פרטים אישיים, ומבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, כגון שמך המלא וכתובת הדוא”ל שלך (להלן: “ההרשמה“). על כן, הנך מצהיר בזאת כי הפרטים האישיים אשר נמסרים לחברה במהלך ההרשמה נעשים מרצונך החופשי ובהסכמתך.

1.6. החברה תהא רשאית לשלוח אליך מדי פעם בדואר אלקטרוני דברי פרסומת בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס’ 40), התשס”ח-2008 (“חוק הספאם“). החברה רשאית להשתמש במידע שתמסור באתר – ובמידע שתאסוף אודות דפוסי השימוש באתר – לצורך שיפור השירותים באתר ו/או בכל דרך אחרת שהיא מציעה, ליצירת קשר איתך במקרה הצורך בהתאם להוראות חוק הספאם, או לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים. על צדדים שלישיים אלה ו/או עובדיהם ו/או מי מטעמם נאסר להשתמש במידע אישי זה לכל מטרה אחרת, מלבד האמור בסעיף זה לעיל.

1.7.    החברה משתמשת בטכנולוגיית  cookies ובטכנולוגיות דומות במהותן לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר (להלן ביחד “העוגיות“), ובכלל זה בכדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, להתאמת האתר להעדפותיך האישיות ולצרכי אבטחת מידע. כאמור, החברה מקדישה  משאבים ונוקטת באמצעי אבטחה שונים למניעת חדירה למחשבי החברה ו/או מאגר המידע של האתר על מנת לסכל פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים האתר. עם זאת, אין החברה יכולה לאבטח את מחשבי החברה ו/או מאגר המידע של האתר אבטחה מושלמת מפני חדירות בלתי מורשות ושימוש אסור במידע. על כן, הנך מצהיר בזאת כי לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגדנו ו/או מי מטעם החברה עקב חדירות בלתי מורשות כאמור ו/או גילוי ו/או שימוש במידע הנובע מחדירות בלתי מורשות כאמור, מכוח ההסכם ו/או הדין. אנו ממליצים לך לנקוט בכל אמצעי הזהירות האפשריים להגנת המידע בעת פעילותך באינטרנט. לדוגמא, שנה את הסיסמאות שלך לעיתים קרובות, השתמש בשילוב של אותיות ומספרים בעת יצירת סיסמאות, וודא שאתה משתמש בדפדפן מאובטח.
יצוין שאותן “עוגיות” (Cookies) או “משואות רשת” (web beacons) הן קבצים גראפיים זעירים בעלי מזהה ייחודי, המשובצים בדפי אינטרנט ושתפקידם לסייע באיסוף מידע אודות הצפייה והשימוש באתר וכן נתוני קהל (כגון גיל, מין ותחומי עניין) המופקים על בסיס קוד של Google Analytics.  המידע הנאסף איננו מזהה אותך והשימוש שיעשה ב-Cookies ובמשואות רשת כפוף למדיניות הפרטיות של Google / אם ברצונך לבדוק את מדיניות הפרטיות של Google, תוכל לעשות כן באמצעות אתרי האינטרנט שלה ו/או בקישור זה.

1.8.    החברה  אינה מעוניינת לקבל ממך כל תוכן או מידע שהינו סודי או מוגן על ידי זכויות כלשהן והנך נדרש להימנע מלהעלות לאתר ולפרסם בו כל מידע כאמור. על כן, ההתייחסות לכל תוכן או מידע שתמסור לחברה ו/או תפרסם באמצעות האתר או בכל אמצעי אחר לצורך פרסום (למשל בפורומים, תגוביות וכו’, ככל שישנם) תהיה כאל מידע לא סודי ולא קנייני. דע, כי במשלוח תכנים ומידע לפרסום, הנך מקנה לחברה רישיון חינם שאינו מוגבל בזמן להציג, לשכפל, להעתיק, להפיץ, לשווק, לשדר, להעמיד לרשות הציבור ולעשות בתכנים ובמידע כל שימוש אחר לפי שיקול דעתה. משמעותו של דבר היא שאינך זכאי, ולא תהיה זכאי בעתיד, לכל תשלום שהוא בגין תכנים כלשהם שתמסור לחברה ו/או תפרסם באתר.

1.9.   המידע הנמסר על ידך כפוף להוראות מדיניות הגנת הפרטיות בהסכם ו/או הדין, החברה תימנע, ככל האפשר, ממסירת מידע לצדדים שלישיים במודע, למעט לספקים וזאת רק על מנת להשלים את פעולות הרכישה שביצעת באתר, אלא אם תהיה מחויבת לעשות כן על פי צו שיפוטי ו/או אם תעמוד בפני איום שינקטו כנגדה צעדים משפטיים (פליליים או אזרחיים) בגין פעולות שביצעת באתר. במקרה זה רשאית החברה למסור את פרטיך לצד הטוען כי נפגע ממך ו/או בהתאם להוראות הצו השיפוטי ללא כל הודעה מוקדמת.

1.10. באתר קיימים קישורים אשר מפנים לאתרי אינטרנט אחרים. החברה עושה מאמץ לקשר לאתרי אינטרנט אשר לפי מיטב ידיעתה אינם פוגעים בפרטיות המשתמשים באתרי אינטרנט האחרים.  יחד עם זאת,  החברה איננה אחראית לתנאי השימוש ו/או למדיניות הגנת הפרטיות באתרי האינטרנט האחרים, לתכנים שמופיעים בהם וכל הקשור או הנובע משימוש בהם. שימושך בקישורים לאתרי אינטרנט אחרים ו/או השימוש באתרים אחרים, הנו על אחריותך הבלעדית.

1.11. הנך זכאי לעיין במידע שנאסף ומוחזק על ידי החברה בהתאם לתנאי שימוש אלו על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א -1981. בנוסף, אם המידע שבמאגרי החברה משמש לצורך פנייה אישית אליך, בהתבסס על השתייכותך לקבוצת אוכלוסין, שנקבעה על פי איפיון אחד או יותר של בני אדם ששמותיהם כלולים במאגר (“פנייה בהצעה מסחרית”), כי אז אתה זכאי על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליך יימחק ממאגר המידע. החברה תמחק במקרה זה מידע הדרוש לה רק כדי לפנות אליך בהצעות מסחריות כאמור לעיל. מידע הדרוש לחברה לשם ניהול עסקיה – לרבות תיעוד פעולות מסחריות ואחרות שביצעת באתר החברה – יוסיף להישמר בחברה על-פי דין, אך לא ישמש עוד לצורך פניות אליך.

1.12.החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות. אם יבוצעו במדיניות זו שינויים מהותיים, בהוראות שעניינן השימוש במידע שמסרת, תפורסם על-כך הודעה באתר.